Definisi
Infrastruktur Teknologi Informasi
Infrastruktur teknologi informasi adalah sumber daya teknologi bersama yang
menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi perusahaan yang
terperinci. Infrastruktur teknologi informasi terdiri dari fasilitas-fasilitas
fisik, jasa-jasa, dan manajemen yang mendukung seluruh sumber daya komputasi
dalam suatu organisasi.
Infrastruktur teknologi informasi meliputi investasi dalam peranti keras,
peranti lunak, dan layanan seperti : konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang
tersebar diseluruh perusahaan atau tersebar diseluruh unit bisnis dalam
perusahaan. Dapat dijabarkan dengan:
1.
Platform
komputasi yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang berhubungan
dengan karyawan, pelanggan dan pemasok dalam lingkungan digital yang konsisten
yang meliputi mainframe besar, komputer, laptop, serta internet.
2.
Layanan
telekomunikasi yang menyediakan data, suara, dan konekvisitas video kepada
karyawan, pelanggan, dan pemasok.
3.
Layanan
peraturan data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan serta menyediakan
kemampuan untuk menganalisis data.
4.
Layanan
peranti lunak aplikasi yang menyediakan kemampuan untuk keseluruhan kemampuan
seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubungan
pelanggan, rantai pemasok, dan sebagainya.
5.
Manajemen
fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik yang
dibutuhkan untuk layanan komputasi, telekomunikasi, dan manajemen data.
6.
Layanan
manajemen teknologi informasi yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur,
berkoordinasi dengan unit bisnis untuk berbagai layanan teknologi informasi,
mengelola akuntansi untuk pengeluaran teknologi informasi dan menyediakan
program layanan proyek.
7.
Layanan
standar teknologi informasi yang memberikan kebijakan yang menentukan teknologi
informasi mana yang akan digunakan, kapan dan bagaimana menggunakannya kepada
perusahaan, dan unit-unit bisnis.
8.
Layanan
pendidikan teknologi informasi yang menyediakan sistem pelatihan untuk karyawan
dan melatih manajer dalam merencanakan dan mengelola investasi teknologi
informasi.
9.
Layanan
pelatihan dan pengembangan teknologi informasi yang menyediakan perusahaan
dengan penelitian mengenai proyek-proyek teknologi informasi yang berpotensi
dan investasi yang dapat membantu perusahaan mendiferensiasikan diri di pasar.
Evolusi Infrastruktur TI: 1950-2007
Ada lima tahap evolusi yang telah
dilewati, masing-masing evolusi memberikan konfigurasi daya komputasi dan
elemen-elemen infrastruktur yang berbeda. Lima era tersebut adalah mesin akuntansi
elektronik, mainframe umum dan komputasi mini komputer, PC, jaringan
klien/server, dan komputasi perusahaan, dan internet. Beberapa periode era
evolusi infrastruktur :
- Evolusi mesin Akuntansi
elektronik 1930-1950
- Era mainframe umu dan komputer
mini dari 1959 sampai sekarang
- Era PC 1981 sampai sekarang
- Era klien/server 1983 sampai
sekarang
- Era komputasi internet
perusahaan 1992 sampai sekarang
Penggerak Teknologi Evolusi
Infrastruktur
1.
Hukum
Moore dan Daya Pemrosesan
2.
Hukum
penyimpanan Digital Besar
3.
Hukum
Metcalfe dan Ekonomi Jaringan
4.
Mengurangi
Biaya Komunikasi dan Internet
5.
DAmpak
Jaringan dan Standar
Komponen Infrastruktur
1.
Perangkat
Keras Komputer
2.
Perangkat
Lunak Komputer
3.
Manajemen
dan Penyimpanan Data
4.
Jaringan/Telekomunikasi
5.
Internet
6.
Layanan
dan Konsultasi Integrasi Sistem, dan
7.
Sistem
Operasi
Peran Infrastruktur Teknologi Informasi Dalam
Meningkatkan Kinerja Organisasi
Infrastruktur teknologi informasi
(ITI) memiliki peran penting dalam suatu manajemen organisasi. Menurut
Sirkemaa, infrastrukur adalah sumber daya dan kemampuan yang memungkinkan
berbagi informasi melalui interaksi antara teknologi dan sumber daya manusia
dalam organisasi. Infrastruktur IT merupakan sumber daya IT yang dapat
memfasilitiasi aplikasi bisnis. Pada tahun 1990, ITI didefinisikan sebagai
sumber daya teknologi bersama yang nyata termasuk platform teknologi seperti
hardware dan sistem operasi, jaringan dan teknologi komunikasi, data, dan
aplikasi perangkat lunak.
Efektivitas ITI dapat diukur dengan
memperhatikan beberapa kriteria seperti; keandalan yaitu operasi dengan
downtime rendah; fleksibilitas, efisiensi sistem untuk beradaptasi terhadap
perubahan kebutuhan bisnis; upgradability, efisiensi sistem untuk
beradaptasi dengan beberapa teknologi kompleks yang diperlukan.
Infrastruktur IT dapat
diklasifikasikan ke dalam 3 bagian yaitu:
1.
IT
aset fisik: Infrastruktur ini merupakan dasar teknis seluruh unit organisasi,
seperti platform teknis organisasi, arsitektur, jaringan, dan database
2.
IT
aset intelektual: berhubungan dengan pengetahuan teknologi informasi, keahlian,
dan manajemen teknologi dalam perusahaan
3.
IT
aset prosedural: terkait dengan peraturan yang menentukan bagaimana asset IT
lainnya dievaluasi, diperoleh, dibangun, diterapkan, digunakan, diperbaiki, dan
diganti.
McKay dan Brockway (1989)
mendefinisikan elemen utama infrastruktur IT dalam 3 layer model yang dapat
dilihat pada gambar berikut ini:
Infrastruktur TI digambarkan sebagai
dasar pendukung aplikasi teknologi informasi yang dapat membantu proses bisnis.
Landasan infrastruktur IT ini meliputi hardware, software, komunikasi, dan
unsur lain yang dibutuhkan untuk mendukung proses bisnis. Diatas fondasi ITI
terdapat elemen sumber daya manusia dan organisasi yang diperlukan untuk
membentuk komponen IT secara efektif menjadi sebuah layanan IT yang berguna.
Faktor perencanaan dan manajemen juga berpengaruh pada layer ini dimana
mewakilli fungsi dari segala sesuatu yang diperlukan untuk menjalankan proses
bisnis. Perencanaan dan manajemen IT bertanggung jawab pada arsitektur,
perencanaan, pedoman, kebijakan, dan peraturan yang diperlilan untuk komponen
pengembangan IT di selurruh organisasi. Elemen sumber daya dan perencanaan dan
manajemen IT bergabung menjadi shared service IT ysng menghubungkan dan
mempertahankan aplikasi IT untuk proses bisnis dan komponen IT untuk mencapai
fungsionalitas dan nilai tertentu.
Lima karakteristik kapabilitas infrastruktur
IT adalah:
1.
ITI
sharing capability
ITI sharing capability mengacu pada
bagaimana infrastruktur IT dapat menyediakan layanan kepada pelanggan dari
dalam dan luar perusahaan secara efisien. Sharing capability mencakup reach dan
range. Dimana reach merupakan kemampuan untuk menghubungkan antara karyawan,
pelanggan, dan pemasok dan range menentukan rentang tingkat fungsionalitas yang
meluas di organisasi. Semakin tinggi range dan reach, semakin tinggi kemampuan
untuk berbagi informasi yang juga berarti transaksi yang lebih kompleks di
seluruh unit bisnis perusahaan dapat ditangani
2.
IS
standards and procedures
IS standards and procedures sangat
penting untuk mengelola infrastruktur IT. IS standard and procedures
menyediakan landasan untuk analisis serta desain dan pengembangan infrastruktur
IT. Oleh karrena itu standar dan prosedur IS merupakan tingkat dimana sistem
informasi memenuhi kebutuhan perusahaan terkait dengan layanan IT
3.
ITI
service capability
Merupakan kemampuan untuk memenuhi
permintaan bisnis dengan memfokuskan pada efektivitas fungsi dan dapat
diidentifikasi dari berbagai jenis layanan IT
4.
Flexibility
of ITI
Fleksibilitas infrastruktur IT
membantu perusahaan untuk menyesuaikan dengan perubahan yang mungkin ada.
Fleksibilitas mrupakan kemampuan perusahaan untuk memanfaatkan IT untuk
menangani fluktuasi bisnis dan teknologi.
5.
IS
management competence
IS management competence termasuk
keterampilan teknis dan manajerial karyawan dalam sistem informasi
Sejumlah literatur menjelaskan bahwa
Infrastruktur Teknologi Informasi berguna dalam meningkatkan kinerja manajemen.
Beberapa penelitian menegaskan bahwa infrastruktur IT mengarah pada kinerja
perusahaan yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Hal ini berarti
bahwa kemampuan perusahaan untuk menanggapi perhatian pelanggan dipengaruhi
oleh infrastrukutr IT. Dengan membangun infrastruktur IT yang relevan, tepat
waktu, dan fleksibel, memungkinkan perusahaan untuk merespon pelanggan dengan
tepat waktu. Dengan demikian untuk meraih keuntungan, perusahaan harus dapat
mengelola infratruktur teknologi informasi mereka dengan baik.